FAQ

Come possiamo aiutarti?

Cosa e' DigitRoma WiFi?

DigitRoma WiFi e' un progetto di Roma Capitale che offre ai cittadini, ai turisti e, in generale, ai city users connettivita' gratuita in modalita' wi-fi e una piattaforma integrata di servizi e di contenuti fruibili in mobilita' nelle aree della citta' servite dalla rete degli hot spot pubblici.

C'e' un limite di utilizzo giornaliero del servizio?

Il servizio e' disponibile per 4 ore al giorno. Il tempo residuo a disposizione e' sempre consultabile sulla welcome page dopo aver effettuato l'autenticazione.

Le 4 ore devono essere continue o sono a disposizione nell'arco dell'intera giornata?

Vengono conteggiate sulla base dell'effettivo tempo di navigazione nell'arco delle 24 ore. E' pertanto consigliabile effettuare il log out ogni qual volta si decide di interrompere la navigazione. Per tale ragione e' consigliabile di non chiudere la pagina di atterraggio (welcome page) a cui si accede dopo l'autenticazione per avere sempre sotto controllo il tempo residuo e per poter effettuare il corretto logout.

Come ci si registra al servizio?

Chiunque sia in possesso di un dispositivo mobile (notebook, smartphone o tablet) puo' registrarsi semplicemente indicando nome, cognome, email e numero di telefono, se in possesso di una SIM di un operatore italiano. Anche gli utenti che sono in possesso di una SIM straniera possono usufruire della procedura di registrazione per permettere l'utilizzo del servizio. Alla conclusione della fase di registrazione viene visualizzato all'utente il buon esito dell'operazione direttamente sul portale di autenticazione.

Se non si riesce a recuperare la username e/o la password e' possibile registrarsi nuovamente al servizio. La username sara' costituita dal numero di cellulare utilizzato piu' un suffisso numerico sequenziale.

Perche' e' necessario indicare il numero del cellulare?

Perche', per la normativa vigente, e' obbligatorio identificare coloro che accedono ad internet. Il numero della SIM serve dunque a evitare la richiesta del documento di identita', gia' acquisito al momento dell'acquisto della SIM dalla compagnia telefonica. Dato che questa procedura di identificazione non e' identica in tutti i paesi, per gli utenti in possesso di SIM straniera sara' prevista una OTP (One Time Password) previa presentazione di un documento di identita'.

Perche' tra i campi da compilare e' richiesta anche una casella email?

Semplicemente per un controllo incrociato a favore dell'utente. Inserendo anche una casella email, infatti, la password arrivera' via mail. Nel caso la password non arrivasse via mail, potrebbe voler dire dire che il relativo campo compilato risulta errato.

Come si ottengono le credenziali per usufruire del servizio?

Dopo aver indicato nome, cognome, numero di SIM, password e casella email, l'utente deve effettuare una chiamata gratuita per convalidare la registrazione. Una volta abbattuta la chiamata, il sistema invia una mail con username e password alla casella email indicata nella procedura di registrazione. Si raccomanda pertanto di non cancellare la mail che riporta tali dati.

Come si recuperano Username e Password?

La Username corrisponde al numero di cellulare utilizzato per la registrazione, se si tratta della prima registrazione effettuata sul portale. Se si effettua una nuova registrazione con lo stesso numero, la username sara' costituita dal numero di cellulare utilizzato piu' un suffisso numerico sequenziale. La password, invece, si recupera cliccando su "Reset password" nella welcome page e inserendo nuovamente il numero della SIM attraverso la quale ci si e' registrati al servizio si riceve un SMS e una mail con la nuova password per l'accesso.

Come faccio a disconnettermi una volta autenticato?

Per potersi disconnettere dal servizio DigitRoma WiFi una volta autenticati, e' importante non chiudere la pagina del portale. Tuttavia se viene erroneamente chiusa questa pagina e' possibile riaccederci andando sul sito DigitRoma WiFi

Posso modificare la password ricevuta dal sistema al momento della registrazione?

Si. La password di accesso al servizio puo' essere cambiata in ogni momento accedendo alla sezione "Mio profilo" disponibile solo da utente autenticato. La password non puo' avere una lunghezza inferiore a 6 caratteri.

Come cancellarsi dal servizio DigitRoma WiFi?

E' possibile procedere alla rescissione del contratto di adesione al servizio DigitRoma WiFi effettuando l'accesso al portale con le credenziali rilasciate al momento della registrazione. Nella sezione " Mio Profilo" e' possibile selezionare la voce "Elimina Utenza" e procedere alla "Conferma" se si e' certi di voler annullare l'adesione al servizio. E' comunque possibile chiedere la cancellazione anche inviando una mail all'indirizzo: info.digitroma@comune.roma.it oppure chiamando il Contact Center al numero 060606.

Che cosa e' Free Italia WiFi e come si utilizza?

"Free ItaliaWiFi" e' un progetto rivolto alle pubbliche amministrazioni per la realizzazione della prima rete federata nazionale di accesso gratuito ad Internet senza fili. Con "Free ItaliaWiFi" e' possibile navigare gratis non solo nelle aree WiFi pubbliche della propria citta' ma anche nelle altre reti WiFi delle amministrazioni che hanno aderito alla rete nazionale. In questo modo, un utente DigitRoma WiFi puo' usufruire sul territorio di una rete pubblica gratuita interconnessa a Free Italia WiFi specificando nella username un attributo romawifi che identifica la rete di origine (es. numerotelefonico@romawifi.it). In modo analogo, gli utenti in possesso delle credenziali di accesso di reti wireless pubbliche incluse nel progetto Free Italia WiFi possono usufruire della navigazione gratuita DigitRoma WiFi sul territorio comunale specificando un attributo di origine della rete di riferimento (es. numerotelefonico@provinciawifi) La finalita' generale di "Free ItaliaWiFi" e' quella di promuovere la collaborazione tra le amministrazioni pubbliche, finalizzata sia alla progettazione e realizzazione di reti gratuite di connettivita' wireless sui territori delle singole amministrazioni, sia alla successiva federazione di queste reti territoriali in un'unica infrastruttura WiFi nazionale. Per ulteriori informazioni e' possibile consultare il sito www.freeitaliawifi.it